为规范信访工作，妥善受理群众来信来访，及时处理党内外群众反映的问题，根据上级有关文件精神，结合学院实际，制定本制度。

一、信访受理的范围、要求

    （一）受理对党员、监察对象或党组织违反党章、党纪、政纪及各种不正之风问题的检举控告。

    （二）受理党员、监察对象对其党纪政纪处分的申诉。

    （三）受理上级纪检监察部门批转交办的检举控告和申诉信访件。

    （四）催办转交下级党组织调查处理的信访。

    （五）对非纪检信访及时转交有关部门处理。

    （六）重要信访及时向党委领导汇报。

    （七）对电话反映问题，认真做好记录，保证记录的准确性、完整性。

    （八）坚持按程序处理信访件，严格执行专人收件、登记、转呈、统计、催办、上报制度。

二、 保密要求

    （一）群众来信由专人负责收拆，不得丢失和泄露。

    （二）接待群众来访时，无关人员不得在场，两批来访不得在同一室接待。

    （三）处理信访严格按信访处理程序进行，严禁将检举控告材料转至涉及到的部门或个人。

    （四）信访文书材料、信访登记簿和微机中信访资料要妥善保管，不得让无关人员翻阅查看。不得在外随意谈论信访情况。

    （五）信访材料列入密级管理，个人不得擅自携带外出或复印，信访工作笔记本列入密级管理。 

    （六）要求查询信访处理情况时，必须确认是此件的信访举报人，方予答复。不得在电话中答复查询的有关问题。

    （七）作废的文件资料、信访材料和工作笔记本等，要按规定销毁。

    （八）查阅信访档案和文件材料要办理借阅相关手续，不得让他人随意复印或抄录有关内容。

三、信访立卷归档

    （一）对信访案件查处结束后，无论查处结果如何，均要写出调查报告，做到事实清楚，材料齐全，最后整理归档。

    （二）信访重要案件要求一信一档，一案一档，做到案结卷成，便于保存和查找。对于一般信访材料可归纳在一起装订成册。

    （三）对于信访案件的立卷归档，做到统一规范。

    （四）当年的信访登记卡、表等材料，也应整理归档，存放备查，对不宜保存或过期的材料，经请示领导同意定期销毁。上一年需存档材料，于次年3月底前转交档案室保存，档案移交要办理交接手续，纪委留交接明细表备查。

二〇一二年四月八日